Za rychlým nasazením softwarových robotů ve společnosti NAY stojí agilní zaměstnanci a tlak zákazníků, kteří kamenný obchod vyměnili za počítač.
Případová studie byla publikována 06.04.2021
požadavky
- Zvýšit spokojenost zákazníků i zaměstnanců
- Eliminovat chybovost při manuálních administrativních činnostech
- Zefektivnit administrativní procesy
ŘEŠENÍ
- Robotická procesní automatizace (RPA) vybraných procesů
- Zaškolení klíčového uživatele zákazníka, který působí jako interní konzultant
výsledky
Eliminace opakovaných monotónních činností prováděných zaměstnanci a tím i zvýšení jejich spokojenosti s prací
Zajištění plynulosti procesů při nárazovém zvyšování online prodeje
Zkvalitnění zákaznických služeb urychlením procesů